Términos y Condiciones – Envíos
Al realizar una compra en Manos Mágicas, el cliente acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones relacionados con el procesamiento, despacho y entrega de los pedidos:
- Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. Como norma general, el despacho se realiza dentro de las 24 horas siguientes; sin embargo, el tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, la cantidad adquirida y la disponibilidad de stock. Manos Mágicas se reserva el derecho de establecer los tiempos de preparación necesarios antes del envío.
- Empresas de transporte
Los envíos se realizan principalmente a través de Laarcourier, incluyendo un número de seguimiento para monitorear el pedido en línea. En caso de preferir otra empresa de transporte, podrá gestionarse bajo solicitud previa y con un costo adicional.
- Tarifas y costos de envío
Los valores de envío son referenciales y pueden variar según el peso, volumen, destino y empresa transportista. Tarifas estimadas:
- Quito: USD 3.50
- Ciudades principales: USD 6
- Ciudades secundarias: USD 7
- Galápagos: USD 30
El valor final será determinado una vez que el pedido haya sido completamente empacado y pesado.
Los costos de envío incluyen:
- Manipulación y embalaje
- Transporte
- Traslado interno a agencias o cooperativas, cuando aplique
El costo de manipulación es fijo, mientras que el costo de transporte varía según las características del pedido.
En caso de existir una diferencia entre el valor referencial y el valor final, Manos Mágicas notificará al cliente. El pedido será despachado únicamente una vez aprobado y cancelado el valor total correspondiente.
Se recomienda agrupar todos los productos en un solo pedido, ya que no es posible unificar pedidos distintos y cada uno generará costos de envío independientes.
- Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo del destino, contado a partir del envío de la guía de seguimiento.
Para pedidos despachados los días viernes, la entrega podrá realizarse entre lunes y martes, debido a la operatividad de las empresas de transporte durante fines de semana.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista. Manos Mágicas no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, fuerza mayor o inconvenientes logísticos.
- Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para el envío, incluyendo dirección, número de contacto y referencias necesarias, así como estar atento a comunicaciones de la empresa de transporte.
Manos Mágicas no se hace responsable por retrasos, devoluciones, costos adicionales o pérdida del pedido derivados de información incorrecta, incompleta o por falta de contacto con el destinatario.
- Retiros en oficina de courier
Para envíos con retiro en oficina, el cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas para recoger su paquete.
En caso de no realizar el retiro dentro del tiempo establecido y que el paquete sea devuelto, se aplicará un recargo adicional para su reenvío.
- Condiciones generales
Aunque Manos Mágicas toma todas las medidas necesarias para proteger adecuadamente los productos, especialmente los artículos frágiles, no se responsabiliza por daños ocasionados durante el transporte.
- Aceptación de los términos
La realización de una compra en Manos Mágicas implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones de envío.
TARIFAS DE ENVIO
Clasificación de Zonas de Envío
Zona A – Quito
Incluye envíos dentro del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ).
Ejemplos:
- Quito
- Calderón
- Carapungo
- Tumbaco
- Cumbayá
- Valle de los Chillos (Conocoto, Alangasí, Sangolquí)
- Pomasqui, San Antonio, Mitad del Mundo
Aplica para direcciones urbanas y parroquias del DMQ.
Zona B – Ciudades principales
Corresponde a ciudades capitales de provincia o con alta frecuencia logística, donde las transportadoras manejan rutas directas y tarifas más estables.
Ejemplos:
- Guayaquil
- Cuenca
- Ambato
- Manta
- Portoviejo
- Machala
- Loja
- Ibarra
- Riobamba
- Esmeraldas
- Santo Domingo
- Quevedo
- Otavalo
- Cayambe
Son ciudades con mejor cobertura, mayor rotación y menor variación de costos.
Zona C – Ciudades secundarias y cantones
Incluye cantones, ciudades intermedias y zonas rurales o de menor frecuencia, donde el envío suele requerir rutas indirectas o reexpedición.
Ejemplos:
- Gualaceo
- Buena Fe
- Puerto Quito
- Naranjal
- Pelileo
- Pasaje
- Cantones, parroquias rurales y zonas alejadas no listadas como principales.
En esta zona pueden existir variaciones de tiempo y costo de envío.
Zona D – Galápagos
Incluye envíos a la Provincia de Galápagos, con tarifas y tiempos especiales debido a la logística aérea y regulaciones.
- SANTA CRUZ
- SAN CRISTOBAL
1) Rangos
- $0,00 – $20,00 BLOQUEAR - MONTO MINIMO DE COMPRA $20,00
- $20,01 – $40,00
- $40,01 – $80,00
- $80,01 – $120,00
- $120,01 – $150,00
- $150,01 – $9999,00
2) Tabla de costos por zona
Zona A – Quito
- $0,00 – $20,00 → BLOQUEAR COMPRA
- $20,01 – $40,00 → $3,50
- $40,01 – $80,00 → $5
- $80,01 – $120,00 → $8
- $120,01 – $150,00 → $9
- $150,01 – $9999,00 → $10
Zona B – Ciudades principales
- $0,00 – $20,00 → BLOQUEAR COMPRA
- $20,01 – $40,00 → $6
- $40,01 – $80,00 → $7
- $80,01 – $120,00 → $9
- $120,01 – $150,00 → $12
- $150,01 – $9999,00 → $15
Zona C – Ciudades secundarias
- $0,00 – $20,00 → BLOQUEAR COMPRA
- $20,01 – $40,00 → $7
- $40,01 – $80,00 → $8
- $80,01 – $120,00 → $11
- $120,01 – $150,00 → $15
- $150,01 – $9999,00 → $18
Zona D – Galápagos
- $0,00 – $20,00 → BLOQUEAR COMPRA
- $20,01 – $40,00 → $30
- $40,01 – $80,00 → $38
- $80,01 – $120,00 → $45
- $120,01 – $150,00 → $50
- $150,01 – $9999,00 → $55